Malgré sa simplicité et sa facilité d’utilisation, WordPress est un système de base de données assez sophistiqué avec beaucoup de code source sous-jacent. La réalité est que WordPress nécessite une maintenance régulière pour rester stable, sécurisé et en bon état de fonctionnement, comme tout autre logiciel. Depuis plusieurs années maintenant que je réalise des sites web en freelance, je propose à tous mes clients une prestation mensuelle de maintenance, je vais essayer de résumer en quoi pour moi c’est indispensable. Bien que je laisse le choix à mes clients, 95% d’entre eux choisissent cet accompagnement mensuel.
Virus, pirates informatiques et robots, méfiez-vous !
En raison de son omniprésence (le CMS WordPress fait tourner + de 30% des sites web du monde), WordPress est une cible commune pour les pirates, les virus, les bots et autres acteurs malintentionnés d’internet. Certaines études rapportent même que WordPress représente environ 90 % de tous les sites de systèmes de gestion de contenu piratés en 2018.
Imaginez qu’un jour vous appreniez que votre site contient des logiciels malveillants. Ou peut-être que des parties de votre site web disparaissent entièrement. Ou peut-être pire, des pirates prennent le contrôle de votre site, volent les informations de vos clients et défigurent votre site, portant ainsi gravement atteinte à la marque et à la réputation de votre entreprise.
Heureusement, la majorité de ces problèmes de sécurité peuvent être résolus en maintenant simplement votre site Web à jour.
Maintenir votre site à jour est la première ligne de défense
WordPress reçoit régulièrement de nouvelles mises à jour, généralement plusieurs par mois, qui améliorent la sécurité et les performances de la plateforme. Afin de s’assurer que votre site Web WordPress reste sécurisé, il doit faire l’objet d’une maintenance régulière du code principal ainsi que de tous les plugins utilisés.
Dans le rapport de ZDNet, « les experts ont attribué la plupart des piratages à des vulnérabilités dans les plugins et les thèmes, à des problèmes de mauvaise configuration et à un manque de maintenance de la part des webmasters, qui ont souvent oublié de mettre à jour leur système de gestion de contenu, leurs thèmes et leurs plugins. »
En mettant régulièrement à jour votre site Web WordPress et tous les plugins, vous vous assurez que votre site dispose des derniers correctifs de sécurité en place, ce qui réduit considérablement votre vulnérabilité aux attaques courantes. Ignorez ces mises à jour à vos risques et périls. Il est indispensable d’avoir un contrat de maintenance, que ce soit avec une agence web, ou bien avec un freelance expert en WordPress comme je le suis.
Un hébergement n’est pas un contrat de maintenance WordPress
Chaque site web WordPress a besoin d’un hébergement, et les instances d’hébergement sont de toutes formes et de toutes tailles – de l’hébergement mutualisé à petit budget, aux serveurs dédiés entièrement gérés et aux plans VPS/cloud très puissants. En général, ces plans sont accompagnés d’un certain niveau de maintenance et d’administration de la part de l’hébergeur (à moins que vous ne soyez responsable de l’administration complète de votre propre serveur) ; cela peut inclure des correctifs et des mises à jour logicielles de routine, ou la surveillance du pare-feu. Cependant, il est important de comprendre que la « maintenance » du serveur/de l’environnement d’hébergement est un ensemble de tâches distinct de la maintenance de votre site Web WordPress.
En général, l’hébergeur n’assure PAS la maintenance spécifique de WordPress pour maintenir votre site à jour ; les mises à jour de la version principale de WP, les mises à jour des plugins et des thèmes, les personnalisations, le dépannage et les tests d’assurance qualité doivent être effectués séparément. Il existe certains plans spécialisés qui regroupent l’hébergement et la maintenance, mais ces instances sont l’exception plutôt que la règle. En bref, il est important de s’assurer que vous avez un plan solide pour l’administration de votre serveur ET pour la maintenance de WordPress.
Un site Web correctement entretenu = une bonne expérience utilisateur
En dehors des considérations de sécurité, il faut également tenir compte du fait que la plupart des sites WordPress utilisent des plugins qui sont produits et maintenus par des fournisseurs tiers. Selon le degré de vigilance du développeur du plugin dans ses mises à jour, des problèmes de compatibilité peuvent survenir à chaque nouvelle mise à jour de WordPress, ce qui est une raison de plus pour maintenir à jour la version de base de WordPress ainsi que tous les plugins, et pour effectuer des tests d’assurance qualité à chaque mise à jour afin de s’assurer que rien ne se casse et que les performances ne souffrent pas d’un impact sur les utilisateurs.
En tant que propriétaire de site, vous souhaitez offrir une expérience utilisateur positive à vos visiteurs. Des sites mal entretenus, avec des liens brisés, des erreurs et des avertissements, ou des temps de chargement lents, mettront à mal la patience des visiteurs qui sont probablement habitués à un service Internet rapide. Les clients feront moins confiance à votre site Web et seront moins enclins à interagir avec votre entreprise si votre site semble peu professionnel ou peu sûr, ce qui peut être le résultat indésirable d’un site mal entretenu. Une prestation de maintenance WordPress est l’étape la plus fondamentale que vous pouvez prendre pour vous assurer que les visiteurs de votre site repartent avec une impression positive de votre organisation.
Facteurs extérieurs à WordPress
En parlant d’hébergement, il est important de reconnaître que les normes des technologies sous-jacentes sur lesquelles WordPress fonctionne (comme PHP et MySQL) sont également sujettes à des changements ; c’est une autre raison pour laquelle vous souhaitez mettre à jour la version de WordPress sur votre site. Par exemple, si vous exécutez WordPress en utilisant une ancienne version de PHP ou MySQL, ou s’ils n’ont pas reçu les correctifs de sécurité appropriés, votre environnement d’hébergement peut devenir incompatible avec WordPress et votre site peut cesser de fonctionner. Ou pire, il pourrait continuer à fonctionner mais avec une multitude de failles de sécurité dont vous n’avez peut-être même pas conscience.
Personnalisations et endroits difficiles d’accès
Les sites Web WordPress peuvent varier considérablement, non seulement en termes d’apparence, mais aussi en termes d’installation et de configuration. Très peu de sites WordPress développés par des professionnels sont mis en ligne avec une configuration générique « prête à l’emploi ». La plupart des sites WordPress sont plutôt une combinaison de plugins tiers, de thèmes et de diverses configurations de ceux-ci. Chaque site Web WordPress est généralement personnalisé pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation.
Bien que WordPress permette aux utilisateurs généraux de mettre à jour très facilement le contenu de base, comme les articles de blog, les événements, les communiqués de presse ou tout autre contenu de page, le moment viendra inévitablement où vous aurez besoin de l’aide d’un développeur WordPress. Un jour, vous voudrez (ou devrez) modifier quelque chose qui se passe un peu plus dans les coulisses, comme modifier les champs de saisie d’une page, ou un formulaire de contact, ou une personnalisation d’un thème ou d’un modèle de page ; en gros, tout ce qui implique de toucher ou de créer du code source.
Dans ces cas, vous voudrez vous assurer que vous avez une ressource fiable pour faire ces ajustements pour vous, et c’est là qu’une prestation de maintenance WordPress peut rendre la vie plus facile et aider à faire progresser votre présence sur le Web.
Attendre une urgence pour son site web n’est pas un bon plan
La maintenance préventive est votre meilleure défense pour éviter toute surprise malheureuse avec votre site Web et pour assurer son bon fonctionnement. Mais même en dépit des meilleurs efforts, des problèmes imprévus tels que des bogues, des erreurs et des pannes peuvent survenir, et lorsque cela se produit, vous voudrez disposer d’une ressource fiable et dédiée, prête à agir en votre nom et à remettre les choses en marche aussi rapidement que possible. Vous ne voulez pas vous retrouver dans l’obligation d’attendre ou de chercher un nouveau consultant ou une nouvelle agence pour vous aider alors que les visiteurs de votre site Web rencontrent des problèmes et que votre réputation en souffre. Laisser les choses au hasard sans plan est certes une option, mais elle n’est pas judicieuse. S’assurer que vous disposez à l’avance d’une ressource de soutien appropriée est le seul choix responsable pour tout décideur qui souhaite protéger de manière fiable sa marque et son entreprise.
Vous êtes à la recherche d’un prestataire pour maintenir à jour votre site internet WordPress ? Laissez moi vous accompagner sur cette prestation et vous décharger de tous les aléas que la maintenance peut engendrer. Après un audit complet de votre site web, je vous proposerai un abonnement mensuel sur-mesure adapté à vos besoin. Contactez-moi !